服务&退换课规则

退换课须知

为保障您的权益，请您仔细阅读以下课程退 / 换 / 升级规则：

1、退课政策​

直播开班前无忧退款：直播课程未开课或第二次直播开始之前均可申请全额退款。若课程资料已寄达且无法回收，将在退款时扣除相应费用。​

直播第二节开课后退款：客服人工将根据课程交付情况(已交付视为已完成)计算退款金额，扣除已交付课程费、服务费及资料费等成本，具体扣除标准以课程协议为准。如未在课程有效期内或在课程有效期内根据以上退费规则计算无可退还费用则无法办理。​

特殊说明：

1)若购课时已开具电子发票，退课操作完成的同时，开具的电子发票将自动作废，无需您退回。若退款无法原路返回，为确保退款流程顺利进行，请您完整提供收款人账户信息，包括开户账号、姓名以及开户行(需精确到具体支行)，信息若有缺失，将导致无法办理退费业务。

2)如学生对老师直播授课、其他学生听课造成影响(宣传盗版、挑衅辱骂老师、煽动其他同学进行攻击行为等)，助教有权禁止发言或取消听课资格，行为严重者会追究其法律责任。

2、换课政策​

直播第二节开课前每个课程仅可申请一次换课。​如所调换课程价格有差异，需按照实际差价进行补差。​

3、课程升级政策​

需调换课程与被调换课程应为包含关系且被调换课程价格高于原课程，升级时效为：​​

1)具体天数型课程：剩余学习天数大于课程总有效期的 20% 时，可申请补差价升级。​

2)截止日期型课程：至少在有效期过期前 2 个月，可申请补差价升级。​​

特殊说明：课程升级后若申请退课，需一并扣除原课程免除的费用。​

温馨提示：详细的退换课规则以您购课后签订的课程协议为准。签订协议时，请务必仔细阅读协议条款，如有任何疑问，可随时联系人工客服咨询。一旦签订协议，即表明您认可协议内容，协议将具备法律效力，对双方均产生约束。​